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国家邮政局表态与《经济日报》价值
2018-02-06 19:23:29 来源:张俊杰 作者:张俊杰 【 】 浏览:60次 评论:0
 
导读:杂文国家邮政局表态与《经济日报》价值张俊杰3月14日,国家邮政局邮政业安全中心副主任冯力虎提醒消费者,遇到快件积压延误或者丢失短少等问题时,可先向快递企业进行投诉,如快递企业7日内未给消费者投诉处理结果或消费者对投诉处理结果不满意的,可以拨打邮政..

杂文国家邮政局表态与《经济日报》价值张俊杰

3月14日,国家邮政局邮政业安全中心副主任冯力虎提醒消费者,遇到快件积压延误或者丢失短少等问题时,可先向快递企业进行投诉,如快递企业7日内未给消费者投诉处理结果或消费者对投诉处理结果不满意的,可以拨打邮政业消费者申诉专用电话‘12305’(省会区号-12305),或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信形式向邮政管理部门进行申诉。”这是(快件丢失损毁如何投诉?谁来赔偿?国家邮政局表态了2017-03-14 17:05)假如不是我上午投诉《经济日报》赠报一直没收到,午间本市邮政局才补齐报纸,通过数次投诉我也发现全国邮政系统存在的不正之风,以及部分同志对《经济日报》价值认识的误区,个别人员认为“《经济日报》是废纸”,下面针对消费者如何投诉邮件丢失问题以及《经济日报》价值与邮政系统服务人员探讨一下。

先谈本市邮政部门服务问题:“老师:一事相求,赠报一直收不到,数次去本市邮政局反映都落实不了,根子赠报仅仅标注老河口张俊杰收,无法证明赠报是老河口市工商局张俊杰,刚我打11183,按4号投诉键码让输入邮件号码,请告知我赠报邮件号码好吗?”“刚给襄阳分公司质量部领导反映,对方电话3345716 对方回复让我留电话,他让老河口市场部彭主任或张主任找我,我下午,还要进一步探究一下如何投诉这个话题。就是不知赠报邮件号码,假如知道我想体验一下一个普通消费者如何才可以投诉成功这个课题。”这是上午,我求助《经济日报》赠报编辑信息,对方回复赠报准确写明“老河口市工商局张俊杰收,而且标注了手机号码”,也正在这个时候,本市邮政局市场部领导电话8223824 给我解释,“赠报没我地址,他们从2月1日将其他单位订的贵报给我调整一份。”我正打算下午,继续研究如何投诉问题,我觉得这个话题搞清楚,对消费者有好处,而且打算问责不负责任的邮政人员时刻,发现对方午间赶紧补齐了《经济日报》给我送到我要求送的柴房内。

不过,经历这个事情后,我也发现全国邮政系统存在的不正之风以及问责途径了。比如:《中国邮政国内快递电话号码是多少?》《湖北省老河口市有哪些快递公司?》《如何有效投诉中国邮政EMS?》《各家快递企业投诉电话》《快件丢失损毁如何投诉?谁来赔偿?》等等,对于如何问责当事人,又如何维护消费者自身权益,都有了更深入的了解。甚至对不负责的邮政人员通过何种途径去问责对方也有了明确的方向。从《经济日报》编辑出具证据与本市邮政局数次解释来看,双方不一致,而且本市邮政局存在问题,即便按本市邮政局说法,对方标注的没写清楚我单位全称,也不应该乱送报纸,更不能在我数次投诉说明前提下,依旧不送给我报纸。

上午,我再次去本市邮政局营业大厅,保安劝我回去算了,大厅内负责投诉的人员没上班。我又上机关办公室找到负责投诉的办公室,领导不再,一个服务同志接待很到位。在数次投诉中,我听到个别人员说:“《经济日报》是废纸,没人看,没必要较真”之类的言辞。假如对方不补齐赠我的《经济日报》,下午我继续要按照上述法律赋予我的权利直接向国家邮政局邮政业安全中心投诉,甚至要求问责不负责人的本市邮政人员。因为十九大后,国家邮政局网站投诉平台是公开的,我证据齐全,而且我还学会法学,我是打算一步一步求证是否国家邮政局邮政业安全中心副主任冯力虎就申诉渠道、快件遗失责任、快件赔偿等表态是否属实,邮政系统是否落实十九大精神,清楚混在队伍里面的“害群之马。”包括上午,我给襄阳市邮政局负责质量的领导打电话,对方都纳闷,如何知道对方电话号码的。可以说,十九大后,国家很重视民生,寻找各级邮政系统包括问责他们不作为的电话也不是难事。

有关进一步问责之事,我决定暂停。因为上午快下班的时候,襄阳市邮政局领导让我市邮政局负责投递的领导给我打电话,再说解释中,我也表示:“对方分发报纸的班长是我兄弟,这个事情,既然对方补齐赠报都算了。”因此,如何问责邮政部门,以及如何问责不负责人的邮政人员,暂且放一放,虽然我已经熟悉国家相关规定,也懂得如何通过上级规定去治理邮政系统不正之风了。念在都是一个城市份上,一旦问责踢掉几个邮政员饭碗,也于心不忍,故这个事都放对方一马算了。

下面,我重点教育一下,邮政人员包括其他不懂《经济日报》价值的人员,探究一下贵报的价值。

按照我数次投诉,个别人说法“《经济日报》单位都不看,被人当废纸卖掉了,老哥没必要较真。”或许,《经济日报》顶多就是个废纸价值。事实上,并非如此。不妨列举一个真实的案例:1989年,美国一家生产乙二醇的化工厂发生一起重大事故,损失惨重。当时,我国海南化工厂厂长卢劲松通过《经济日报》发现这则不起眼的新闻,顿时为之一动,结果干出一件惊天动地大事。

因为化纤生产离不开乙二醇。化纤的原料切片就是乙二醇加工后形成的,而世界上能生产乙二醇的国家屈指可数,美国生产的乙二醇则占据世界产量的三分之二以上。如今,对方化工厂发生一起重大事故,损失惨重。意味着该企业短期内无法恢复生产。卢劲松意识到乙二醇立刻会成为国际市场上的紧俏货!于是,提前大量购买乙二醇,从香港市场都购买4000多吨,等一个月后每吨都暴涨到1000多元,该化工产一下子效益大增,彻底实现企业转轨升级的目的。类似国外希腊船王利用阅读报纸发迹等例子,更是数不胜数。再谈,已故的大作家路遥也是占据大量报纸,写出《人生》等流传千古的佳作。因此,谁说《经济日报》是废纸,谁都是“不识货”的傻蛋。

“提高申诉工作质量,维护消费者合法权益” 是一场持久攻坚战。授人以鱼,不如授之以渔。国家邮政局邮政业安全中心副主任冯力虎表态可否兑现,还取决于进一步完善全国申诉处理互联互动工作体系,继续加强消费者申诉工作的监督管理,进一步做好消费者申诉与监管部门衔接联动,尤其取决于是否问责混在队伍里面的“害群之马”。同时,要聘请行风监督员,督办邮政系统以“依法、准确、妥善、高效”为要求,加强信息技术在申诉处理中应用,更好地维护消费者合法权益,促进寄递企业改善服务质量,提高服务水平。

作者单位:湖北省老河口市工商局张俊杰邮政编码441800手机15997198592二〇一八年二月五日星期一

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Tags:国家 邮政局 表态 《经济日报》 价值 责任编辑:河边草
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